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售后服务

 售后报修电话:0431-84616070

  一、安装调试:协助试验机的安装,负责试验机的运输、调试。

  二、验收标准:试验机按订货技术附件进行验收。终验收在买方进行,对用户提供的试样进行试验,并提供测试报告。

  三、培训:安装调试同时,在仪器操作现场免费培训操作人员2-3名,该操作人员应是由需方选派的长期稳定的员工,培训后能够对设备基本原理、软件使用、操作、维护事项理解和应用,使人员能够独立操作设备对样品进行检测、分析,同时能进行基本的维护。

  四、软件升级:终生免费提供新版本控制软件。

  五、保修:

  1、设备保修一年,长期服务,一年内非人为损坏的零部件免费更换,保修期内接到用户邀请后,迟响应时间为2小时内,在与用户确认故障后,我公司会在48小时内派工程师到达现场进行免费服务,尽快查清故障所在位置和故障原因,并向用户及时报告故障的原因和排除办法。

  2、保修期内人为损坏的零部件按采购(加工)价格收费更换。

  3、保修期外继续为用户提供专业技术服务,在接到用户维修邀请后3天内派工程师到达用户现场进行维修。并享有优惠购买零配件的待遇。

  4、传感器过载及整机电路超压损坏不在保修范围内。

  六、售后管理:

  我公司实现计算机化管理,实行客户定期电话回访制度,定期复查设备的工作情况,定期电话指导用户对设备进行保养和检测,以便设备正常运转,跟踪客户的设备使用情况,以便及时对设备进行维护。

  七、24小时售后服务电话:0431-84616070


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